所謂店鋪構(gòu)成,也就是商品結(jié)構(gòu)與設(shè)備、日常道具的組合。但同樣的設(shè)備卻依其業(yè)別與商品的種類,而各有不同的運用方法。這些陳列設(shè)備和道具的種類如何運用好均與商品陳列展示效果有著很重要的關(guān)系。
1、商品陳列注意事項:
(1)定型陳列=向上立體陳列的要點
①所陳列的商品要與貨架前方的“面”保
②商品的“正面”要全部面向通路一側(cè)。
③避免顧客看到貨架隔板及貨架后面的擋板。
④陳列的高度,通常使所陳列的商品與上段貨架隔板保持可入進(jìn)一個手指的距離。
⑤陳列商品間的距離一般為2—3MM。
⑥在進(jìn)行陳列的時候,要核查所陳列的商品是否正確,并安放宣傳板、POP。
(2)放置式陳列、展示的注意要點
①是否歸納同種商品,并將有關(guān)連性商品連接地陳列
②是否將顏色及設(shè)計款式,以容易區(qū)分的方式排列
③采取堆放陳列的場合,是否亂七八糟地陳列
④是否擔(dān)心堆積的商品太重而倒塌是否使用了隔板
⑤手夠不到之處是否堆太多商品或太少而顯得單薄
(3)
②垂吊的商品,從顧客的角度看是否高度適當(dāng)是否手可取得的高度
③商品懸掛是否太多、太低,有礙店內(nèi)的透明度
④在通道上懸掛陳列,是否妨礙通向店內(nèi)
⑤是否常留意灰塵和褪色。
不同的商品進(jìn)行展示時,由于商品本身的特性不同,以至強(qiáng)調(diào)的重點不同,或是展示的方法相異,因而進(jìn)行說明的方式也不盡相同。因此在商品陳列展示時應(yīng)多加注意,盡可能地利用下列的方法,讓您的展示更生動,更能打動客戶的心弦。
2、商品展示注意事項:
(1)引用動人實例 讓顧客親身感受,盡可能地讓顧客能看到、觸摸到、用您的產(chǎn)品。在進(jìn)行商品展示時可利用一些動人的實例來增強(qiáng)您產(chǎn)品的感染力和說服力。如報紙、電視曾報道過的實例,都可穿插于您的展示說明中。例如凈水器的銷售人員,可引用報紙報道某地水源污染的情況;保險的業(yè)務(wù)可舉出很多的實例,讓客戶感同身受。
(2)讓顧客聽得懂 展示時要用顧客聽得懂的話語。切忌使用過多的“專有名詞”,否則客戶不能充分理解您所要表達(dá)的意思,因為過多的技術(shù)專有名詞會讓客戶覺得過于復(fù)雜,使用起來一定不方便。
(3)讓顧客參與 在做商品展示時,不僅要將商品知識解釋給顧客聽,拿樣品給他看,更要鼓勵顧客參與觸摸商品,試用商品,充分調(diào)動顧客的多種感官,以達(dá)到刺激其購買欲望的目的。 如果是顧客想買的服裝,一定要讓其用手觸摸,感覺衣服的面料,細(xì)看服裝的做工,然后鼓勵顧客穿在身上,并到試衣鏡前觀看效果。只有顧客參與得越多,才越有可能達(dá)到交易。
(4)了解顧客的關(guān)注點 了解顧客的關(guān)注點,并證明您能滿足他。例如同樣一部車,每位買主購買的理由不一樣,但結(jié)果都是買了這部車。有的是因為車子安全性好而購買;有的是因為駕駛起來很舒適順手而購買;有的是因為車的外形能代表他的風(fēng)格而購買。因此,掌握顧客關(guān)心的重點,仔細(xì)地訴求,證明您能完全滿足他,是展示說明時的關(guān)鍵。
商品展示是銷售訴求中重要的一環(huán),沒有其他的活動更能加深顧客對商品的印象,因此,店員要以虔敬的態(tài)度、熱誠的心情迎接顧客的光臨。